华晟通

售後(hòu)服务中心是支撑华晟通公司服务能(néng)力和承诺的重要机构，依托位于芝罘屯路11号C057室自有维修服务机构，统一受理备件更换和维修需求，全流程监控過(guò)程信息和物流信息，建立了领先的备件+维修的售後(hòu)服务模式，能(néng)够向(xiàng)客户提供高效的备件服务，最大限度地保障客户系统的平稳运行。

华晟通公司建立了统一的客户问题处理平台，將(jiāng)触角延伸到客户，快速响应客户需求，保证對(duì)用户的最终服务质量。

7×8小時(shí)的热线电话：+86-0535-393-1313

统一受理来自客户的售後(hòu)技术咨询、故障申报、设备硬件更换/维修、培训需求、服务产品咨询以及服务投诉与建议；同時(shí)，华晟通公司還(hái)將(jiāng)通過(guò)服务质量监控系统對(duì)所有服务活动的交付质量進(jìn)行统一监控，100%對(duì)客户回访，以客户意见作为客户需求是否满足的依据，建立统一的服务质量标准。

工程管理部

工程管理部是华晟通公司针對(duì)ICT行业项目工程性强、保障重要重点项目有效管理和实施的特点而专门设立的部门，經(jīng)過(guò)多年的运作已建有成(chéng)熟的项目实施流程、重大工程项目管理流程，并具有經(jīng)项目实践检验的科學(xué)的项目管理方法论和文档体系；结合实际应用建立了工程项目管理系统，對(duì)公司所有工程项目進(jìn)行统一的管理，强有力支撑工程项目的管理。公司现拥有具备多名PMP认证的项目管理专家队伍，通過(guò)有效的项目管理顺利交付10余所平安高校项目、20余个平安社区项目、10余家三甲医院项目、30余家大型企业项目，并能(néng)有效指导10余家服务队伍的项目管理和实施，以保障项目的顺利、高效地交付。